Los empleados de un restaurante se encuentran con clientes durante todo el día. Por lo tanto, es importante que el empleado posea excelentes habilidades sociales. Esto incluye una personalidad amable, la capacidad de trabajar bien con restricciones de tiempo y la capacidad de mantener la calma cuando al tratar con clientes enojados. Abajo del todo están las necesidades básicas, que incluyen los imperativos fisiológicos, como respirar, comer, beber, descansar, no pasar frío, y mantener relaciones sexuales.
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Incluyen la seguridad física, la salud, disponer de recursos, la protección de una casa, etc. Los restaurantes, al igual que cualquier tipo de negocio, necesita organización para funcionar correctamente, así como tener claro a dónde quieren llegar y qué público desean atraer. Para esto lo ideal es desarrollar un plan de trabajo de un restaurante. El plan de negocios de un restaurante incluirá información importante, como: El tipo de restaurante que tienes quién es tu competencia quién es tu público objetivo cómo planeas destacarte de tu competencia el estado de tus finanzas tus necesidades de financiamiento otros datos e información Debes conocer y definir al cliente tipo al que te quieres dirigir. De lo contrario, no sabrás sus necesidades y aquello que para ellos es importante. Por ejemplo, puede que le des mucha importancia a la decoración y presentación de los platos y tu público valora más un ambiente desenfadado y la cantidad de comida que sirves. Tomar una caña, comer, hablar con nuestros amigos, jugar a cartas, leer el periódico, etc.
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**Te pido disculpas por un trozo de plano movido que sale durante el primer minuto. Dura poco, luego se arregla 😉
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En este vídeo te hablo sobre la primera de las fases del Diseño de Servicios: entender al cliente, reunir información e identificar sus necesidades
Estos son los otros vídeos de la serie:
¿Qué es Diseño de Servicios? Fases y claves imprescindibles
bit.ly/2HrogYP
Claves para crear Servicios que tus clientes necesitan. Fase 2 de Diseño de Servicios
bit.ly/2WQkz4n
Cómo validar tus Servicios con tus Clientes: Fase 3 de Diseño de Servicios
bit.ly/2w79fFi
Cómo Testear un Servicio con Clientes (antes de lanzarlo): Fase 4 Diseño de Servicios
bit.ly/2Hr6PYt
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Mi nombre es Marta Falcón, soy diseñadora de servicios, consultora de negocio y formadora. Este canal tiene como objetivo ayudarte a que tu negocio crezca con una estrategia clara, con la creación de servicios con foco en los clientes y una buena planificación.
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