La comunicación diagonal, también conocida como comunicación transversal, es un tipo de comunicación interna que se produce entre personas de diferentes niveles jerárquicos y departamentos dentro de una organización. A diferencia de la comunicación vertical, que se produce entre personas de diferentes niveles jerárquicos dentro del mismo departamento, o de la comunicación horizontal, que se produce entre personas del mismo nivel jerárquico en diferentes departamentos, la comunicación diagonal cruza las líneas de jerarquía y departamentos.
¿Cuáles son los tipos de comunicación diagonal?
La comunicación diagonal se puede clasificar en dos tipos principales:
- Comunicación diagonal ascendente: Se produce cuando una persona de un nivel jerárquico inferior se comunica con una persona de un nivel jerárquico superior. Por ejemplo, un empleado de nivel medio puede comunicarse con el director general de la empresa.
- Comunicación diagonal descendente: Se produce cuando una persona de un nivel jerárquico superior se comunica con una persona de un nivel jerárquico inferior. Por ejemplo, un gerente puede comunicarse con un empleado de nivel bajo.
¿Cuáles son los beneficios de la comunicación diagonal?
La comunicación diagonal tiene una serie de beneficios para las organizaciones, entre los que se incluyen:
- Mejora la coordinación entre departamentos: La comunicación diagonal ayuda a que las personas de diferentes departamentos se comuniquen y colaboren entre sí. Esto puede ayudar a mejorar la coordinación entre departamentos y, en última instancia, a mejorar la eficiencia y la eficacia de la organización.
- Favorece el intercambio de ideas y la innovación: La comunicación diagonal puede ayudar a que las personas de diferentes departamentos compartan ideas y conocimientos. Esto puede fomentar la innovación y el desarrollo de nuevas ideas.
- Mejora la satisfacción de los empleados: La comunicación diagonal puede ayudar a los empleados a sentirse más conectados con la organización y con su trabajo. Esto puede mejorar la satisfacción de los empleados y reducir el absentismo laboral.
¿Cuáles son los desafíos de la comunicación diagonal?
La comunicación diagonal también tiene algunos desafíos, entre los que se incluyen:
- Puede ser difícil de gestionar: La comunicación diagonal puede ser difícil de gestionar, ya que puede cruzar las líneas de jerarquía y departamentos. Esto puede dificultar que los gerentes supervisen y controlen la comunicación.
- Puede provocar malentendidos: La comunicación diagonal puede provocar malentendidos, ya que las personas de diferentes departamentos pueden tener diferentes perspectivas y lenguajes.
- Puede ser percibida como un desafío a la autoridad: La comunicación diagonal puede ser percibida como un desafío a la autoridad, ya que permite a las personas de niveles jerárquicos inferiores comunicarse con personas de niveles jerárquicos superiores.
Cómo mejorar la comunicación diagonal
Para mejorar la comunicación diagonal, las organizaciones pueden tomar las siguientes medidas:
- Crear un entorno de confianza: Es importante crear un entorno de confianza en el que las personas se sientan cómodas comunicándose entre sí, independientemente de su nivel jerárquico o departamento.
- Promover la comunicación informal: La comunicación informal puede ayudar a las personas a conocerse mejor y a desarrollar relaciones de confianza.
- Ofrecer formación en comunicación: La formación en comunicación puede ayudar a las personas a mejorar sus habilidades de comunicación, lo que puede facilitar la comunicación diagonal.
Conclusión
La comunicación diagonal es un tipo de comunicación interna importante que puede ofrecer una serie de beneficios para las organizaciones. Sin embargo, es importante ser consciente de los desafíos de la comunicación diagonal y tomar medidas para mejorarla.
Qué es la comunicación diagonal o cruzada? – We Are Both
Source: Both. People & Comms.
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Source: Both. People & Comms.
Comunicación Horizontal Y Comunicación Diagonal
Source: BD Megh
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Que Es Comunicacion Diagonal.
